金沢湯涌温泉 星空の降りそそぐ宿 あたらしや公式サイトです。
金沢湯涌温泉｢あたらしや｣へ良くあるご質問FAQページです。

FAQ

金沢の温泉｢あたらしや｣へ寄せられる良くあるご質問･FAQをご紹介いたします。

良くあるご質問
RESERVATION
01

ACCESS

金沢の温泉あたらしや

あたらしやへのアクセス情報、駐車場などに関するFAQを一覧で掲載しています。

  • あたらしや迄の送迎サービスはありますか？

    送迎サービスは行っておりません。公共交通機関をご利用下さい。

  • 駐車場はありますか？

    あたらしや敷地内に無料駐車場18台分が完備しています。1BOX車・ハイルーフ・大型普通車(Sクラス)も安心して駐車可能な広々とした駐車場です。

    あたらしや本館手前の広々とした駐車場

    また、ライダー限定プランのお客様のみ､専用の屋根付き駐輪スペースをご用意しています。
    愛車も安心♪金沢ツーリングプラン
    https://bit.ly/2lJgnFL

  • 近くの駅、高速ICから湯涌温泉迄の交通手段を教えて下さい。

    あたらしや公式ホームページのMapをご覧下さい。お客様のご自宅からクルマ・バス・列車・飛行機を使って当館までの道順・到着予想時刻をご案内します。

    ※ 冬期､クルマの場合はスタッドレスタイヤ装着、又はタイヤチェーン携行をお勧めします。

  • ペットを連れて行けますか？

    衛生上､大小問わず全てのペット同伴での入館･敷地内立入はお断りしております。

02

RESERVE

あたらしや客室

当館へのご予約、ご宿泊に関するFAQを一覧で掲載しています。

  • 宿泊の予約は何日前から可能ですか？

    あたらしや公式サイトご予約ページで販売中のプランは何日前からでもご予約が可能です。

  • ソロ旅で1名での宿泊は可能ですか？

    お一人様での利用も歓迎です。以下のURLからご予約する事が出来ます。

    https://bit.ly/3QBmvsz

  • 宿泊希望する日が満室ですが、空室は有りませんか？

    インターネット上、満室表記の場合でも空室が有る場合がございます。E-Mailでお問い合わせください。

  • パソコンを持っていないのですが、スマホやタブレットから予約出来ますか？

    あたらしや公式サイトはレスポンシブデザインを採用しています。スマホ・タブレットからPCサイトと同じURLにアクセスすれば簡単にご予約する事が出来ます。

    ｢あたらしや｣からのE-mail［@atarashi-ya.co.jp］が受信できるよう設定をお願い致します。詳細は下記ページをご覧下さい。

    あたらしや新屋からのE-mailが届かない場合

  • 妊婦ですが宿泊できますか？

    主治医または医療機関へ相談の上で､ご判断下さい。また館内には階段や段差が御座います。
    (※妊婦食等への特別な対応､食材変更は行っておりません。)

  • どのクレジットカード､QRコード決済が使えますか？

    以下のクレジットカード決済が可能です。

    ( VISA､ Master､Discover､AMEX､JCB､ダイナース )

    QRコード決済は､PayPayが可能です。

    現金でのお支払の場合､近くに日本郵便のATMが御座います。以下のURLを参照下さい。 https://bit.ly/3nmTQv1

  • チェックインとチェックアウト時間を教えて下さい。

    チェックイン15:00、チェックアウト10:00です。

    また別途料金にてアーリーチェックイン(15時前のチェックイン)、レイトチェックアウト(10時以降のチェックアウト)が可能です。ご予約時にお申し付け下さい。※1時間あたり+3500円(税込)が課金されます。

  • バリアフリー対応ですか？

    当館はバリアフリー対応では御座いません。入口は石段と石畳が有り、浴場迄には階段、お部屋や各浴室内には､段差が御座います。

  • Wi-Fiはありますか？

    御座いませんが、次の携帯電話(docomo、au、SoftBank、ドコモ系MVNO)のLTE高速ネットワーク網には全てアクセス可能です。

  • パジャマ・浴衣はありますか？

    ご宿泊のお客様にはお部屋に浴衣をご用意しております。パジャマはございません。

  • 会社の慰安旅行で30名利用したいのですが、全室貸切は可能でしょうか？

    可能です。都度お見積致しますのでE-mailにてお問い合せ下さい。

  • 急に行けなくなりました。キャンセル料はいくらですか？

    理由の有無に関わらず、下記のキャンセル料を頂戴いたします。

    90日～6日前
    宿泊料金の50%
    5日～4日前
    宿泊料金の70%
    3日～1日前
    宿泊料金の100%
    当日
    宿泊料金の100%
    無連絡
    宿泊料金の100%

  • 禁煙ルームはありますか？

    全室、禁煙です。また館内はパプリックスペースも含め、全エリアが禁煙となっております。喫煙は、指定の屋外喫煙所でお願い致します。

  • 眺望が良い部屋にしてもらえますか？

    眺望や部屋指定は出来ません。当日の予約状況により当館お任せとなります。ご了承下さい。

  • 宿泊無し日帰りで利用は出来ますか？

    お部屋食にて温泉入浴料込み、お一人様6,500円:松花堂(税込)、8,500円:会席(税込)共にチェックイン11:00～チェックアウト14:30の間、ご利用が可能です。 ※温泉のみ利用は全てお断りしております。

    E-mailにて3日前迄にご予約下さい。※別途入湯税お一人様150円

    個室ランチ･個室ディナープランのご予約はこちらから
    https://s.jalan.net/3GPgCDQ

  • 子供を含む予約方法について教えて下さい。

    お子様を含むご予約については､以下URLを参照下さい。

    https://bit.ly/3aW78LS

  • 子供も予約出来るプランはありますか？

    お子様の受入れは｢新屋金沢懐石プラン｣のみ予約可能です。下記のURLからご予約下さい。(中学生以上は、大人料金となります。)

    https://bit.ly/3zC2InZ

  • Does anyone speak English?

    English speakers unavailable.

03

CUISINE

あたらしやのお料理(季節のお刺身)

お食事に関するFAQを一覧で掲載しています。

  • アレルギーがありますが、食材抜きの対応は出来ますか？

    アレルギー対応は一切､行っておりません。お客様の安全を第一に考えアレルギーが有る場合､ご予約･ご利用をお断りしております。

    他メニューと同一厨房･調理器具で調理を行う為、調理過程においてアレルゲン物質が混入する可能性がございます。前記事由により提供するお料理はアレルギー対応不可です。個別のアレルゲン抜き対応は行っておりませんので予めご了承願います。

    ご予約に際しては､医療機関へ確認の上でご判断願います。

    またアレルギー対応以外、以下の場合につきましても対応不可の為､ご予約･ご利用はお断りしております。

    • ベジタリアン､ハラル､ヴィーガン、その他全ての宗教食対応
    • 糖尿病食､低塩分食､グルテンフリー食､低脂肪食､低カロリー食､妊婦食
    • その他､お客様独自の特別な嗜好･アレルギー
    • 魚を一切食べることができない場合
    • 魚介類の出汁(だし)や醤油を、全く受け付けない場合

  • 好き嫌いがあります。苦手な食材を変更できますか？

    アレルギーとご関係の無い､個人的な苦手食材のご変更は可能な場合のみ、別途+3500円～(税込)から承っております。

    料金につきましては都度お見積いたします。食材仕入れの都合上､必ずご予約時にお申込下さい。(※ご予約時以外は対応不可。)

    ⚠ ご予約内容の確認メールにご回答が無い場合、FAQページで明記されている予約不可の場合は、キャンセル処理する場合が御座います。

  • 誕生日や記念日等バースディケーキの手配は可能でしょうか？

    お祝い事や記念日用のバースディケーキ、ブーケや花束等をご用意いたします。1週間前までにE-Mailにてご予約下さい。

    • ホールケーキ15㎝：3,800円～ (お名前入)
    • お祝いの飾り鯛：5,500円～ *
    • ブーケや花束：時価

    * 人数により大きさが変わる為。

  • 飲み物・お酒・飲食物は､持ち込んでも良いですか？

    保健所からの指導で食品衛生上、当館への飲食物の持込は固くお断りします。(開封・未開封問わずジュース類、お酒類、お弁当類、おやつ類、クーラーボックス､等)

    お飲み物は館内自販機、お部屋の冷蔵庫をご利用下さい。またルームサービスにて豊富な地酒やワイン、おつまみ類をご用意しております。

  • 飲み放題プランはありますか？

    全プランにオプションで1名様に付き+3500円:税込(90分)で飲み放題へ変更可能です。ご予約時にお申込下さい。

    ⚠ 飲み放題はグループ全員の人数分オーダーが必要です。

    飲み放題プランのオリジナルサワー

  • 到着が遅くなりそうです。食事の開始時間は何時迄ですか？

    夕食は18:00～､19:30が最終開始、朝食は7:30～､8:30が最終開始、30分刻みでお食事開始時刻がご指定可能です。ご予約時に開始時間をご指定下さい。
    ご指定が無い場合は､当館お任せとなります。

  • 食事は部屋食が保証されますか？

    ｢あたらしや｣では夕食も朝食もお部屋食保証です。

    伝統的な日本旅館のお食事スタイルで、係りの者がお客様のお部屋までお運びします。
    別室にお泊まりのご家族やお友達同士で同室のお食事提供も可能です。必ずご予約時にお申し付け下さい。(当日対応不可。)

  • ホームページの見本画像と全く同じ料理が出ますか？

    当館では加工商品や冷凍食品を一切使用せず、当日仕入れた新鮮な素材から全て手作りでご提供しています。仕入れの関係で内容は毎日変更します。

04

SPA

金沢湯涌温泉あたらしや屋外温泉風呂

当館の浴場施設や温泉に関するFAQを一覧で掲載しています。

  • お風呂は深夜や早朝、いつでも入れますか？

    当館の温泉は24時間、お好きな時にいつでもお入りいただけます。男女入れ替え制で全てのお風呂をお楽しみいただけます。(清掃、定期点検時除く)

  • 宿泊プランに屋外温泉貸切を追加で予約出来ますか？

    屋外温泉の貸切利用(90分5500円:税込)は16:30～22:30の間､ご予約(先着順･ご宿泊のお客様限定)を承ります。1週間前まで受け付けております。E-mailで希望日時を明記の上､お申し込み下さい。

  • 宿泊・食事無しで温泉のみ(日帰り入浴)の利用は出来ますか？

    温泉入浴利用のみのご利用はお断りしております。温泉の利用は、宿泊されるお客様のみとなっております。

  • 温泉の効能と泉質を教えて下さい。

    金沢湯涌温泉あたらしや公式ホームページをご覧下さいませ。

    https://www.atarashi-ya.co.jp/spa/yuwakuonsen_spa.html

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